Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen VDS Instrumente 

Erstellt am: 11.09.2023
Zuletzt aktualisiert am: 10.01.2026

Inhaltsverzeichnis:

Artikel   1 – Definitionen

Artikel   2 – Angaben zum Unternehmer

Artikel   3 – Anwendbarkeit

Artikel   4 – Das Angebot

Artikel   5 – Der Vertrag

Artikel   6 – Widerrufsrecht

Artikel   7 – Kosten im Falle eines Widerrufs

Artikel   8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel   9 – Der Preis

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Artikel 12 – Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Artikel 13 – Zahlung

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Artikel 15 – Streitigkeiten

Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen gilt:

1. Bedenkzeit: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen der Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
3. Tag: Kalendertag;
4. Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, dessen Liefer- und/oder Bezugspflichten zeitlich gestreckt sind;
5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, mit dem der Verbraucher oder Unternehmer Informationen, die sich persönlich an ihn richten, so speichern kann, dass sie in Zukunft eingesehen und unverändert reproduziert werden können.
6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
7. Musterwiderrufsformular: das Musterwiderrufsformular, das der Unternehmer zur Verfügung stellt und das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen über Fernabsatz anbietet;
9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems zum Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
10. Fernkommunikationstechnik: Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sind.
11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Angaben zum Unternehmer

(Angaben zum Unternehmer)

Angaben zur Aufsichtsbehörde:

Falls der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:

• der Berufsverband oder die Berufsorganisation, der er angehört;
• der Berufsbezeichnung, der Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem diese verliehen wurde;
• ein Hinweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Angaben dazu, wo und wie diese Berufsregeln zugänglich sind.

Artikel 3 – Anwendbarkeit 

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers, für jeden geschlossenen Fernabsatzvertrag und für Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.
2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird der Verbraucher auf den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen. Ist dies aus nachvollziehbaren Gründen nicht möglich, wird der Verbraucher vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Verlangen des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen wird, kann der Verbraucher vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags abweichend von Absatz 1 auf den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über elektronische Kommunikationsmittel hingewiesen werden, sodass der Verbraucher diesen auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies aus nachvollziehbaren Gründen nicht möglich, wird der Verbraucher vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, wo er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen über elektronische Kommunikationsmittel einsehen kann und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers über elektronische Kommunikationsmittel oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
4. Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden Absatz 2 und 3 entsprechend Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
5. Sollten ein oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen in der übrigen Weise bestehen, und die betreffende Bestimmung wird im gegenseitigen Einvernehmen unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen möglichst nahekommt.
6. Fälle, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind nach dem Geist dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
7. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind nach dem Geist dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erklären.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, stellen diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irreführungen oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben im Angebot sind lediglich Richtwerte und können keinen Grund für Schadensersatz oder die Anfechtung des Vertrags bilden.
5. Abbildungen von Produkten stellen eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

• den Preis einschließlich Steuern;
• die eventuellen Versandkosten;
• die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt, und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
• die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts;
• die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
  • die Frist zur Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
  • die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
  • ob und in welcher Weise der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
  • die Art und Weise, wie der Verbraucher vor dem Abschluss des Vertrags die im Rahmen des Vertrags von ihm bereitgestellten Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
  • die eventuellen anderen Sprachen, in denen neben Niederländisch der Vertrag geschlossen werden kann;
  • die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes über elektronische Kommunikationsmittel einsehen kann; und
  • die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle einer Dauertransaktion.
  • Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

 

Artikel 5 – Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der damit verbundenen Bedingungen zustande.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot über elektronische Kommunikationsmittel angenommen hat, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich über elektronische Kommunikationsmittel. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag anfechten.
3. Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
4. Der Unternehmer kann – innerhalb der gesetzlichen Grenzen – prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für ein verantwortungsvolles Eingehen des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung gute Gründe hat, den Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher beim Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, beilegen: 

a. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

b. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts; 

c. Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst nach dem Kauf;

d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen aufgeführten Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat diese Angaben dem Verbraucher bereits vor der Ausführung des Vertrags bereitgestellt;

e. die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde. 

• Im Falle einer Dauertransaktion gilt die Bestimmung des vorangegangenen Absatzes nur für die erste Lieferung.
• Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die betreffenden Produkte ausreichend verfügbar sind.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

 Bei Lieferung von Produkten: 

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen anzufechten. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten klaren und verständlichen Anweisungen.
3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Der Verbraucher muss dies durch das Senden einer E-Mail an info@vdsinstrumenten.nl oder über das Kundenkonto mitteilen. Nachdem der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
4. Wenn der Kunde nach Ablauf der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt hat, ist der Kauf rechtskräftig.

Bei Lieferung von Dienstleistungen: 

• Bei der Lieferung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen anzufechten, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
• Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wird sich der Verbraucher an die vom Unternehmer im Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung bereitgestellten klaren und verständlichen Anweisungen halten.

Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, ist die Rücksendung innerhalb der Niederlande kostenlos, mit Ausnahme von Digitalpianos, Keyboards mit mehr als 49 Tasten, Orgeln, Celli, Cellokästen/Koffer, Stöcken, Lautsprechern, die schwerer als 10 Kilo sind, und Schlagzeugsets. Diese Artikel sind aufgrund ihrer Größe und/oder Empfindlichkeit ausgeschlossen. Für diese Produkte trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung.

   Kostenlose Rücksendung gilt nur, wenn der Artikel vollständig, unbeschädigt und in Übereinstimmung mit den Rücksendebedingungen zurückgesendet wird. Wenn der Artikel beschädigt ist, unvollständig zurückgesendet wird oder nicht den Rücksendebedingungen entspricht, gelten die Bedingungen gemäß Artikel 7.6.

   Wenn der Verbraucher das von VDS Instrumenten angebotene Rücksendeetikett nicht verwendet und eine eigene Versandart wählt, trägt der Verbraucher die Kosten dieser Rücksendung vollständig. Diese Versandkosten werden von VDS Instrumenten nicht erstattet.

2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurückerstatten. Voraussetzung ist jedoch, dass das Produkt bereits vom Webhändler zurückerhalten wurde oder ein abschließender Nachweis über die vollständige Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher erteilt ausdrücklich die Erlaubnis für eine andere Zahlungsmethode.

3. Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Handhabung durch den Verbraucher selbst ist der Verbraucher für die eventuelle Wertminderung des Produkts haftbar.

4. Wenn der Verbraucher einen Teil der Bestellung behält und nur einen Teil zurücksendet, werden die Versandkosten für den Hinweg dennoch berechnet. Dies entspricht dem Standardversandtarif von 6,95 €.

5. Der Verbraucher kann nicht für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht bereitgestellt hat. Dies muss vor dem Abschluss des Kaufvertrags geschehen.

6. Wird eine Rücksendung abgelehnt, weil das Produkt beschädigt ist, unvollständig ist oder die Bedingungen für eine kostenlose Rücksendung nicht erfüllt, gehen sowohl die Kosten der Rücksendung als auch die Kosten für den erneuten Versand des Produkts an den Verbraucher zu Lasten des Verbrauchers. Diese Kosten belaufen sich auf 6,95 € für die Rücksendung an den Unternehmer und 6,95 € für den erneuten Versand an den Verbraucher. Das Produkt wird erst zurückgeschickt, nachdem der Verbraucher diese Kosten entrichtet hat.

   
   

Ausnahme für Geschäftskunden:
Für Geschäftskunden besteht kein Recht auf Widerruf, Rückgabe, Rücktritt oder Stornierung einer Bestellung.

Rücksendungen von Geschäftskäufen sind ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Genehmigung von VDS Instrumenten möglich. VDS Instrumenten ist nicht verpflichtet, eine Rückgabeanfrage zu akzeptieren.

Wenn VDS Instrumenten schriftlich einer Rücksendung zustimmt, gelten die unten aufgeführten Rückgabebedingungen für Geschäftskunden.

1. Allgemeines

• Die Rückgabe von Produkten ist nur nach schriftlicher Genehmigung des Unternehmers möglich.
  

2. Bedingungen für Rücksendungen

• Originalzustand: Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein und sämtliches Zubehör, alle Handbücher und alle anderen mitgelieferten Artikel enthalten.
• Verpackung: Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Verpackung muss in gutem Zustand sein, ohne Beschädigungen, Risse oder fehlende Teile.
• Schutzfolie: Eventuelle Originalschutzfolie auf dem Produkt muss intakt und unbeschädigt sein. Produkte ohne Schutzfolie werden für eine Rückgabe nicht akzeptiert.
• Prüfung: Nach Erhalt der Rücksendung wird der Unternehmer das Produkt prüfen. Sollte sich herausstellen, dass das Produkt benutzt, beschädigt oder unvollständig ist, behält sich der Unternehmer das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder Kosten für den Wertverlust in Rechnung zu stellen.

3. Kosten und Bearbeitung

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung von Produkten gehen zu Lasten des Geschäftskunden, sofern nicht anders vereinbart.
• Bearbeitungszeit: Nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung wird der Erstattungsverfahren eingeleitet. Die Bearbeitungszeit beträgt maximal 14 Tage.
• Erstattungen: Erstattungen erfolgen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart. Sollte das Produkt einen Wertverlust aufweisen, kann dieser Betrag von der Erstattung abgezogen werden.

4. Ausschlüsse

• Maßgefertigte Produkte: Produkte, die speziell für den Kunden maßgefertigt oder personalisiert wurden, können nicht zurückgesendet werden.
• Software und digitale Produkte: Software und digitale Produkte, deren Versiegelung gebrochen oder die heruntergeladen wurden, können nicht zurückgesendet werden.
• Bestimmte elektronische Produkte: Spezifische elektronische Produkte, deren Verpackung geöffnet und die benutzt wurden, können möglicherweise nicht zurückgesendet werden. Wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice, um spezifische Informationen zu erhalten.

5. Reklamation und Garantie Geschäftskäufe unterliegen einer anderen Garantiegesetzgebung als Verbraucherprodukte. Reklamationen über Produkte müssen schriftlich eingereicht werden und werden von uns auf der Grundlage der geltenden Garantiebestimmungen geprüft.

6. Höhere Gewalt Im Falle höherer Gewalt, wie in den Kaufvereinbarungen beschrieben, können Rücksendungen eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte ausschließen, wie in Absatz 2 und 3 beschrieben. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies klar im Angebot, spätestens vor Abschluss des Vertrages, angegeben hat.
2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:

a. die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden;

b. die eindeutig persönlichen Charakters sind; 

c. die sich aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurücksenden lassen;

d. die schnell verderben oder veralten können; 

e. deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; 

f. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;

g. für Audio- und Videoaufnahmen und Computer-Software, deren Versiegelung der Verbraucher gebrochen hat. 

h. für Hygieneprodukte, deren Versiegelung der Verbraucher gebrochen hat. 

• Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Dienstleistungen möglich: 

a. die Unterkunft, den Transport, die Gastronomie oder die Freizeitgestaltung an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums betreffen;

b. deren Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist;

c. die Wetten und Lotterien betreffen.

Artikel 9 – Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, abgesehen von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend von dem vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass eventuell angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn sie die Folge gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen sind.
4. Rabattcodes und andere Rabattaktionen gelten nicht für B-Stock-Artikel, es sei denn, bei der betreffenden Rabattaktion oder dem betreffenden B-Stock-Artikel ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.
5. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

a. diese die Folge gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen sind; oder

b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt, zu kündigen. 

• Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen Mehrwertsteuer.
• Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich von Druck- und Setzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Setzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Setzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

 Artikel 10 – Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer zudem, dass das Produkt für eine andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur bereitgestellte Garantie beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer nicht, die er aufgrund des Vertrages geltend machen kann.
3. Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 4 Wochen nach der Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und im Neuzustand erfolgen.
4. Die vom Unternehmer gewährte Garantiezeit entspricht der Herstellergarantiezeit. Der Unternehmer haftet jedoch keinesfalls für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher oder für eventuelle Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
6. Der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet oder von Dritten reparieren und/oder bearbeiten ließ;
7. Die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweit unsachgemäß behandelt wurden oder gegen die Anweisungen des Unternehmers oder die auf der Verpackung angegebenen Anweisungen verstoßen wurden. Beispiele für Probleme, die nicht unter die gesetzliche Garantie fallen, sind Wasserschäden (sofern nicht anders angegeben), Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer und Dellen), unerklärliche Schäden an beispielsweise einem Klavierdeckel, aufgeblasene Lautsprecher / Boxen usw. Dies liegt daran, dass der Schaden durch unsachgemäße Verwendung entstanden ist.
8. Die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise die Folge von Vorschriften ist, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

 Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte sowie bei der Prüfung von Anfragen für die Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen die angenommenen Bestellungen mit angemessener Eile, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferzeit zugestimmt. Sollte sich die Zustellung verzögern oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Aufgabe der Bestellung eine Mitteilung darüber. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu widerrufen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Schadensersatz.
4. Alle Lieferfristen sind unverbindlich. Aus eventuell genannten Fristen können vom Verbraucher keine Rechte abgeleitet werden. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu Schadensersatz.
5. Im Falle eines Widerrufs gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer dem Verbraucher den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf.
6. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird der Unternehmer sich bemühen, ein Ersatzprodukt bereitzustellen. Spätestens bei der Zustellung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Bei Ersatzprodukten kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
7. Das Risiko für Beschädigungen und/oder Verlust von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Verbraucher oder einen vorab benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 12 – Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung 

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für unbestimmte Zeit geschlossen wurde und der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit zum Ende der festgelegten Dauer unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Der Verbraucher kann die in den vorherigen Absätzen genannten Verträge:
4. jederzeit kündigen und nicht auf eine bestimmte Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
5. zumindest auf dieselbe Weise kündigen, wie er sie abgeschlossen hat;
6. immer mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.

 Verlängerung

• Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen umfasst, darf nicht stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
• Abweichend von dem vorherigen Absatz darf ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und der die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften umfasst, stillschweigend um einen Zeitraum von maximal drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
• Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen umfasst, darf nur stillschweigend um unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann und im Falle eines Vertrags über die regelmäßige, aber weniger als einmal pro Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften mit einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten.
• Ein Vertrag mit begrenzter Dauer zur regelmäßigen Einführung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften (Test- oder Kennenlernabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf des Test- oder Kennenlernzeitraums.

Dauer

• Wenn ein Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, nach Treu und Glauben ist eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Dauer unzulässig. 

Artikel 13 – Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Inkrafttreten der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrages erhalten hat.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich Unstimmigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten zu melden.
3. Im Falle eines Zahlungsverzugs des Verbrauchers hat der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, das Recht, die dem Verbraucher vorab mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Transaktionskosten und Erstattungen

Bei Zahlungen über externe Zahlungsanbieter, darunter in3, Kreditkarte, iDEAL und andere angebotene Zahlungsmethoden, können Transaktionskosten von VDS Instrumenten in Rechnung gestellt werden.

Bei geschäftlichen Bestellungen, die auf Wunsch des Kunden storniert oder zurückgegeben werden und bei denen VDS Instrumenten freiwillig einer Rückerstattung zustimmt, behält sich VDS Instrumenten das Recht vor, die tatsächlich angefallenen und nicht erstattungsfähigen Transaktionskosten vom zu erstattenden Betrag abzuziehen. Je nach Zahlungsmethode können diese Kosten bis zu 10 % zzgl. MwSt. betragen.

Für Verbraucher bleiben die gesetzlichen Rechte auf Widerruf, Rücktritt und Rückerstattung vollständig in Kraft. Bei einer gesetzlich vorgeschriebenen Rückerstattung werden keine Transaktionskosten abgezogen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gegebenes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde entsprechend diesem Beschwerdeverfahren.

2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrages, einschließlich der Meldung fehlender Artikel, müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung vollständig und klar beschrieben eingereicht werden. Unterlässt ein Verbraucher es, fehlende Artikel innerhalb dieser Frist zu melden, behält sich der Unternehmer das Recht vor, solche Meldungen nicht zu bearbeiten.

   Dem Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauert, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

   Dem Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauert, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
3. Wenn die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
4. Bei Beschwerden sollte sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Webshop Mitglied der Stiftung WebwinkelKeur ist und Beschwerden nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden können, sollte sich der Verbraucher an die Stiftung WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl wenden, die kostenlos vermittelt. Überprüfen Sie, ob dieser Webshop eine gültige Mitgliedschaft über https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ hat. Sollte dennoch keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der von der Stiftung WebwinkelKeur ernannten unabhängigen Streitbeilegungsstelle behandeln zu lassen. Deren Entscheidung ist bindend, und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher stimmen dieser bindenden Entscheidung zu. Die Einreichung eines Streitfalls bei dieser Streitbeilegungsstelle ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an die jeweilige Streitbeilegungsstelle zu zahlen sind. Zudem ist es möglich, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.
5. Eine Beschwerde entbindet den Unternehmer nicht von seinen Verpflichtungen, es sei denn, der Unternehmer gibt dies schriftlich anders an.
6. Wenn der Unternehmer eine Beschwerde als begründet ansieht, wird der Unternehmer nach Wahl des Verbrauchers die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 – Streitfälle 

1. Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zutreffen, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.
2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung. 

Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten oder so gestaltet sein, dass der Verbraucher sie auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.