Informazioni su garanzia e resi

Diritto di recesso

In qualità di consumatore, ha il diritto di annullare l'ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento senza doverne fornire il motivo. Dopo aver segnalato il reso entro questo termine, ha ulteriori 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.

Può segnalare il Suo reso tramite info@vdsinstrumenten.nl o tramite il modulo sottostante.

Durante il periodo di riflessione, può visionare e valutare il prodotto come farebbe in un negozio. Le chiediamo di trattare il prodotto e l'imballaggio con cura.

Quando esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali.

Costi di reso

Il reso all'interno dei Paesi Bassi è gratuito se utilizza l'etichetta di reso offerta da VDS Instrumenten e se il prodotto viene restituito completo e non danneggiato.

Il reso gratuito non si applica a:

• Pianoforti digitali.
• Tastiere con più di 49 tasti.
• Organi.
• Violoncelli.
• Custodie e borse per violoncello.
• Archi.
• Diffusori di peso superiore a 10 kg.
• Batterie.

Per questi prodotti, le spese di spedizione del reso sono a Suo carico.

Qualora non utilizzi la nostra etichetta di reso e scelga autonomamente un vettore o un metodo di spedizione, le spese di spedizione saranno a Suo carico. Tali costi non saranno rimborsati da VDS Instrumenten.

Reso parziale

Se restituisce solo una parte del Suo ordine e conserva uno o più articoli, le spese di spedizione originali verranno addebitate. Si applica a tal fine la tariffa di spedizione standard di €6,95.

Rimborso

Dopo il Suo recesso, rimborseremo l'importo dovuto il prima possibile e, al più tardi, entro 14 giorni. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o finché non dimostri che l'intero prodotto è stato restituito.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo.

Stato del prodotto

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Si prega pertanto di restituire il prodotto completo, con tutti gli accessori inclusi e, se ragionevolmente possibile, nell'imballaggio originale.

Se un prodotto viene restituito danneggiato o incompleto, o non soddisfa le condizioni per il reso gratuito, ciò può influire sul rimborso e potrebbero essere addebitati dei costi.

Se un reso viene rifiutato perché il prodotto è danneggiato, incompleto o non conforme alle condizioni per il reso gratuito, le spese di spedizione per il reso e per la rispedizione verso di Lei saranno a Suo carico. Secondo le nostre condizioni generali, tali costi ammontano a €6,95 per il reso a VDS Instrumenten e €6,95 per la rispedizione verso di Lei.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso, tra l'altro, per:

• Prodotti realizzati su Sue specifiche.
• Prodotti chiaramente di natura personale.
• Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti.
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Prodotti il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario su cui non abbiamo alcuna influenza.
• Giornali e riviste sfusi.
• Registrazioni audio e video e software informatici con sigillo rimosso.
• Prodotti igienici con sigillo rimosso.

L'eventuale esclusione del diritto di recesso verrà chiaramente indicata per il relativo prodotto prima della conclusione del contratto.

Ordini aziendali

Per i clienti business non si applica il diritto di recesso legale. Un ordine aziendale non può pertanto essere annullato o restituito senza autorizzazione.

Un reso aziendale è possibile solo previa autorizzazione scritta da parte di VDS Instrumenten. Se accettiamo un reso aziendale, i costi del reso sono in linea di principio a carico del cliente business e si applicano le condizioni di reso aziendale contenute nelle nostre condizioni generali.

Garanzia

Sui nostri prodotti si applica la garanzia legale. Ciò significa che un prodotto deve soddisfare ciò che ci si può ragionevolmente aspettare in condizioni di normale utilizzo.

Un'eventuale garanzia del produttore o garanzia supplementare non pregiudica i Suoi diritti legali.

I danni causati da uso improprio, manipolazione negligente, normale usura o modifiche e riparazioni eseguite dal cliente o da terzi non sono automaticamente coperti dalla garanzia.

In caso di problemi con un prodotto, ci contatti all'indirizzo info@vdsinstrumenten.nl. Valuteremo il reclamo e cercheremo una soluzione adeguata.

Segnalazione di un reso

Segnali il Suo reso entro 14 giorni dal ricevimento tramite info@vdsinstrumenten.nl o tramite il Suo account cliente. Dopo la segnalazione, riceverà le istruzioni necessarie per il reso.

Indirizzo per il reso

VDS Instrumenten
Industrieweg 5
8471 AD Wolvega
Paesi Bassi

Tutti gli ordini e i resi sono soggetti alle nostre condizioni generali.