Gyakori kérdések

Nálunk 75 € felett ingyenes a szállítás. A 75 € alatti rendelések esetén kis díjat számítunk fel.

Hollandia
Normál szállítás: 6,75 €
Rendelés 75 € felett: Ingyenes

Belgium
Normál szállítás: 6,75 €
Rendelés 75 € felett: Ingyenes

Ez az általad választott szállítási módtól és az országától függ, ahová a rendelést kézbesítik: 

Szállítás Hollandiába
Hollandián belül három opciót kínálunk rendelésed szállítására:

• Normál kiszállítás: 15:00 óra előtt leadott rendelés esetén holnapra kézbesítve. (hétfő - péntek) - (a szállítótól függően)

Csomagodat a PostNL kézbesíti.

Szállítás Belgiumba
Belgiumon belül két opciót kínálunk rendelésed szállítására:

• Normál kiszállítás: 15:00 óra előtt leadott rendelés esetén még ma feladva. (hétfő - péntek)

A szállítási idő Belgiumba 1-2 munkanap. A PostNL szombaton is szállít. A szállítás a PostNL-en vagy a Bposton keresztül történik.

Ünnepnapok és csúcsidőszakok
Ünnepnapok és csúcsidőszakok környékén a kézbesítés a megszokottnál tovább tarthat. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy rendelésedet a lehető leghamarabb kézbesítsük. Ezért mindig kísérd figyelemmel a nyomkövetést.

Jelenleg a rendelésed véglegesítésekor még nem választható közvetlenül a PostNL átvételi pont. Hollandiai szállítás esetén azonban a PostNL-nél bizonyos esetekben lehetőség van a nyomkövetési linken keresztül módosítani a kézbesítést úgy, hogy azt egy PostNL ServicePointra, a szomszédokhoz vagy a ház körül kijelölt helyre szállítsák. Amennyiben a kézbesítés időpontjában nem vagy otthon, a rendelés automatikusan a legközelebbi PostNL-átvételi pontra kerül.

Ez bizonyos esetekben lehetséges. Kérjük, hívjon fel minket, vagy írjon nekünk e-mailt a helyes szállítási címmel. Ne felejtse el megadni nekünk a rendelési számát.

75 € feletti vásárlás esetén ingyenes a szállítás. 75 € alatti rendeléseknél 6,75 € szállítási költséget számítunk fel. (minden rendelést biztosítva és ajánlott küldeményként postázunk)

Sajnálattal halljuk, hogy a rendelésed még nem érkezett meg. Előfordulhat, hogy a szomszédaidhoz kézbesítették, vagy egy PostNL átvételi pontra küldték. Ha nem erről van szó, de a nyomkövetés szerint a csomagot kézbesítették, akkor a legjobb, ha felveszed a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ezt az info@vdsinstrumenten.nl. címre küldött e-mailben teheted meg.

Mindig (a kézhezvételtől számított 48 órán belül) vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben az info@vdsinstrumenten.nl címen. Szükség esetén mellékeljen fényképeket, és mindig adja meg a rendelési számot. Rendelési szám nélkül nem tudjuk kikeresni az Ön termékével kapcsolatos adatokat.

Kizárólag olyan márkákkal dolgozunk, amelyek híresek a minőségükről. Ennek ellenére előfordulhat, hogy egy termékkel valami nincs teljesen rendben. Kérjük, jelezze felénk a problémát a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az info@vdsinstrumenten.nl e-mail címen, és mi megfelelő megoldást kínálunk rá.

Megrendelését a kívánt termékek kosárba helyezésével adhatja le. Ezt követően a kosáron keresztül léphet tovább a pénztárhoz. Itt adja meg adatait és véglegesítse a fizetést. Miután ezzel végzett, munkatársaink azonnal nekilátnak, hogy a lehető leghamarabb kiszállítsák rendelését.

Sajnálatos, hogy nem kaptál rendelésvisszaigazolást. Előfordulhat, hogy a levél a spam mappába került. Ha nem ez a helyzet, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy ellenőrizhessük, rendben megérkezett-e a rendelésed.

Nem, a legtöbb esetben nem lehetséges a rendelésed lemondása. Mivel a rendelésedet a lehető leggyorsabban szeretnénk kiszállítani, azonnal elkezdjük a feldolgozását. Ezt követően sajnos már nem tudunk változtatásokat eszközölni. Egyes esetekben azonban még lehetséges lehet. Ezért kérjük, mindig azonnal hívd fel a bemutatótermünket.

iDeal (Hollandia)
Az iDeal segítségével online fizethet saját bankja megszokott online fizetési felületén keresztül.

Bancontact (Belgium)
A belga ügyfelek könnyedén fizethetnek azzal a fizikai kártyával, amely egy belga bankszámlához kapcsolódik.

Sofort
A Sofort lehetőséget ad arra, hogy közvetlenül saját bankszámlájáról fizessen. A Sofort Banking TÜV tanúsítvánnyal rendelkezik, amely garantálja a biztonságot.

Igen, az összes általunk értékesített termék eredeti. Hivatalos viszonteladói vagyunk az összes általunk kínált márkának. A Trustpilot oldalán átlagosan 4,8/5-ös értékelést kaptunk. Emellett ellátogathat hozzánk fizikai bemutatótermünkbe is,

Egy terméket a visszaküldés bejelentésével tud visszaküldeni. Ezt úgy teheti meg, hogy e-mailt küld nekünk arról, mit szeretne visszaküldeni, és mindig tüntesse fel a rendelési számát.

Igen, a csomag visszaküldése minket terhel. A visszaküldés azonban saját felelősségre történik.

Minden terméknél egyértelműen fel van tüntetve, hogy készleten van-e. Így Ön mindig azonnal tudja, hogy a termék gyorsan szállítható-e.

Igen, bemutatótermünkben különféle hangszereket próbálhat ki. Kérjük, vegye figyelembe: nem minden termékünk van kiállítva a bemutatóteremben. Szeretne megtekinteni vagy kipróbálni egy konkrét terméket? Ebben az esetben kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy tájékoztathassuk a termék elérhetőségéről.

Igen, örömmel segítünk Önnek A-tól Z-ig a megfelelő hangszer kiválasztásában. Legyen szó kezdőről vagy haladóról, személyre szabott tanácsadással segítünk megtalálni azt a hangszert, amely tökéletesen megfelel Önnek.